代表者挨拶

弊社ホームべージをご覧いただき誠にありがとうございます。
私共が生業としております、旅行業は、サービス業として、比較的新しい業種分野と認識されている方も多いと思います。
旅行業の始祖は古く、日本におけるツアーガイドなどは奈良時代にはすで存在していたという記述もあります。
遠い旅先への案内や宿泊手配、交通手段は、当時から人々に切実に必要とされていたはずです。
行ったことのない地域に、訪問することは、期待や希望と共に、不安やとまどいがつきものです。

情報や手段が格段に発達した現在でも、目的や選択枝が多いゆえに当時と通じるところがあると思います。
そんな時に、自分がお客様の立場だったらしてほしいことをお客様に施すことが、現代の旅行会社のサービスの原点になります。

また、旅行を取り巻く環境も大きく変化しております。企業は、時代の変化に対応することが必要です。
そこで、「変えてよいもの」と「変えてはならないもの」を認識し、見極め、「お客様のため」になることを選び指標とします。
既に、皆様に本ホームページをご覧頂いているように、旅行業は、ＩＴ技術との相性が最も良い業種のひとつです。
IT技術は非常に便利な道具ではありますがそこに、人の心が通わなくなれば、本末転倒となります。
弊社は、たとえ顔が見えない場合でも、お客様と通じ合うよう心がけ、お役に立てるよう活動をして参りたいと思います。

私共は、お客様や社会に必要とされる企業であり続けるため、社員と共に活き活きとした成長し続ける組織でありたいと思います。
そのような組織とは、弊社社員の姿を毎日間近で観ている社員の子供が、将来は弊社で働きたいと思うような会社像だと思います。
単に、旅行商品の取引をする業者であるだけでないよう、安心して、楽しく、充実した旅行をしていただくことを願い、旅行の専門家として、お客様のパートナーになれるよう心がけます。

今後とも、弊社社員一同どうか、末長くご愛顧いただきますよう何卒お願い申し上げます。

株式会社タウンツアーズ　代表取締役　牧野浩光